Informations légales
Politiques et informations légales
Veuillez consulter nos politiques ci-dessous.
Politique d'annulation, de remboursement et de validité
Dernière mise à jour : 4 décembre 2025
Validité des services
Tous les services, abonnements, forfaits de séances et services de récupération achetés chez BiO-FiT sont valides pendant trois (3) mois à compter de la date de la première séance utilisée, sauf indication contraire par écrit au moment de l'achat.
Tous les services :
- Sont personnels et non transférables
- Doivent être utilisés dans la période de validité
- Expirent automatiquement après 3 mois
- Aucune prolongation n'est accordée sauf si elle est permise par la politique de gel ci-dessous.
Politique d'annulation
(Conformément aux lois québécoises sur la protection du consommateur)
Les clients peuvent annuler leur entente à tout moment.
Avant la première séance
Si l'annulation survient avant l'utilisation d'un service :
- Un remboursement complet sera émis
- Aucun frais ne s'applique
Après le début des services
Si l'annulation survient après la première séance :
Le client est responsable de :
- La valeur au détail régulière de toutes les séances déjà utilisées (les prix d'abonnement ou promotionnels ne s'appliquent plus), et
- Des frais d'annulation égaux au moindre des montants suivants :
- 10% de la valeur des services non utilisés, ou
- 50 $
Tous les paiements déjà effectués seront appliqués à ce solde.
Annulation médicale
Si l'annulation est requise pour des raisons médicales et appuyée par une note du médecin :
- Aucune pénalité d'annulation ne s'applique
- Le client est responsable uniquement des séances déjà utilisées (au prix de détail)
Remboursements
Lorsqu'ils s'appliquent :
- Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables
- Les montants de remboursement reflètent :
- Les paiements effectués
- Moins les services utilisés (à la valeur de détail)
- Moins tout frais d'annulation applicable
- Les remboursements sont émis en utilisant la méthode de paiement originale.
Politique de gel
Les abonnements et forfaits peuvent être gelés une fois pour jusqu'à 2 semaines pour :
Toutes les demandes de gel doivent être soumises par écrit.
Les dates d'expiration seront prolongées de la durée du gel.
Conditions importantes
- Les services expirent après 3 mois à compter de la première utilisation
- Les services ne sont pas transférables
- Les rabais s'appliquent uniquement tant que l'entente reste active
- Les prix promotionnels deviennent nuls lors de l'annulation
- Les prix et services peuvent changer à tout moment
- Les rendez-vous sont soumis à la disponibilité et aux politiques de planification
Comment annuler ou demander un gel
Toutes les demandes d'annulation et de gel doivent être soumises par écrit à :
Conditions de service
En utilisant les services de Bio-Fit, vous acceptez les conditions suivantes :
1. Abonnement et services
Les abonnements ne sont pas transférables et sont soumises aux conditions énoncées dans votre contrat d'abonnement.
2. Santé et sécurité
Les clients doivent divulguer toute condition médicale ou limitation physique avant de participer aux séances d'entraînement.
3. Politique d'annulation
Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance. Les annulations tardives peuvent entraîner la perte de la séance.
4. Code de conduite
Nous maintenons un environnement respectueux et professionnel. Tout comportement perturbateur peut entraîner la résiliation de l'abonnement.
5. Responsabilité
Bio-Fit n'est pas responsable des blessures résultant du non-respect des instructions ou de la non-divulgation de conditions médicales.
Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations :
1. Collecte d'informations
Nous collectons les informations que vous fournissez directement, y compris le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations de santé pertinentes pour votre entraînement.
2. Utilisation des informations
Vos informations sont utilisées pour fournir des services, communiquer avec vous et améliorer nos offres.
3. Protection des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé.
4. Services tiers
Nous pouvons utiliser des services tiers pour le traitement des paiements et l'analyse, qui ont leurs propres politiques de confidentialité.
5. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer vos informations personnelles à tout moment.
Politique de remboursement
Notre politique de remboursement est conçue pour être équitable et transparente :
1. Remboursements d'abonnement
Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables sauf en cas de conditions médicales documentées empêchant la participation.
2. Forfaits de services
Les séances inutilisées dans les forfaits de services peuvent être remboursées au prorata dans les 30 jours suivant l'achat.
3. Annulation par Bio-Fit
Si nous annulons un service ou sommes incapables de fournir les services convenus, un remboursement complet sera émis.
4. Délai de traitement
Les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant l'approbation.
5. Contact
Pour les demandes de remboursement, veuillez nous contacter à info@bio-fit.ca avec vos détails d'abonnement.
