Validité des services

Tous les services, abonnements, forfaits de séances et services de récupération achetés chez BiO-FiT sont valides pendant trois (3) mois à compter de la date de la première séance utilisée, sauf indication contraire par écrit au moment de l'achat.

Tous les services :

Sont personnels et non transférables
Doivent être utilisés dans la période de validité
Expirent automatiquement après 3 mois
Aucune prolongation n'est accordée sauf si elle est permise par la politique de gel ci-dessous.

Politique d'annulation

(Conformément aux lois québécoises sur la protection du consommateur)

Les clients peuvent annuler leur entente à tout moment.

Avant la première séance

Si l'annulation survient avant l'utilisation d'un service :

Un remboursement complet sera émis
Aucun frais ne s'applique

Après le début des services

Si l'annulation survient après la première séance :

Le client est responsable de :

La valeur au détail régulière de toutes les séances déjà utilisées (les prix d'abonnement ou promotionnels ne s'appliquent plus), et
Des frais d'annulation égaux au moindre des montants suivants :
- 10% de la valeur des services non utilisés, ou
- 50 $

Tous les paiements déjà effectués seront appliqués à ce solde.

Annulation médicale

Si l'annulation est requise pour des raisons médicales et appuyée par une note du médecin :

Aucune pénalité d'annulation ne s'applique
Le client est responsable uniquement des séances déjà utilisées (au prix de détail)

Remboursements

Lorsqu'ils s'appliquent :

Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables
Les montants de remboursement reflètent :
- Les paiements effectués
- Moins les services utilisés (à la valeur de détail)
- Moins tout frais d'annulation applicable
Les remboursements sont émis en utilisant la méthode de paiement originale.

Politique de gel

Les abonnements et forfaits peuvent être gelés une fois pour jusqu'à 2 semaines pour :

Maladie
Blessure
Voyage

Toutes les demandes de gel doivent être soumises par écrit.

Les dates d'expiration seront prolongées de la durée du gel.

Conditions importantes

Les services expirent après 3 mois à compter de la première utilisation
Les services ne sont pas transférables
Les rabais s'appliquent uniquement tant que l'entente reste active
Les prix promotionnels deviennent nuls lors de l'annulation
Les prix et services peuvent changer à tout moment
Les rendez-vous sont soumis à la disponibilité et aux politiques de planification

Comment annuler ou demander un gel

Toutes les demandes d'annulation et de gel doivent être soumises par écrit à :

Courriel : info@bio-fit.ca
Site web : www.bio-fit.ca